Las medidas de inclusión de Air Canada benefician a viajeros con movilidad reducida al eliminar cobros por tres equipos asistenciales. La aerolínea refuerza su estrategia eliminando barreras de transporte y mejorando la tranquilidad mediante herramientas digitales.
OTTAWA, 1 DE SEPTIEMBRE DE 2026. — Las personas con discapacidad que planean vuelos laborales o recreativos suelen enfrentar barreras logísticas complejas. Para atender esta necesidad, Air Canada presentó su nueva política de accesibilidad, la cual permite transportar sin costo hasta tres dispositivos de asistencia para la movilidad en cada trayecto. Esta decisión busca estructurar una experiencia predecible en cada etapa del vuelo, respondiendo directamente a la demanda de los usuarios.
Flexibilidad operativa y seguimiento en tiempo real para dispositivos adaptados
En este contexto, la compañía aérea amplió la cobertura de su normativa para incluir combinaciones de sillas de ruedas, elevadores personales y equipos deportivos adaptados. Asimismo, cuando el volumen del aparato supere la capacidad del avión principal, el traslado se realizará de forma gratuita mediante la división de carga. Por otra parte, la empresa incorporó una función en su aplicación móvil para monitorear el estado de embarque de estos aparatos esenciales.
“Viajar con un equipo de asistencia requiere una planificación considerable y reconocemos la incertidumbre que sienten los pasajeros al separarse de un elemento clave para su independencia. Esta política busca ofrecer opciones consistentes, expectativas claras y mayor confianza al volar”.— Kerianne Wilson, Directora de Accesibilidad al Pasajero de Air Canada.
Impacto positivo en el deporte adaptado y compromisos de accesibilidad
De igual forma, representantes de la comunidad paralímpica valoraron la medida como un avance hacia la equidad en los desplazamientos internacionales. El cambio responde a consultas con usuarios para garantizar que los equipos sean tratados como extensiones del cuerpo y no como equipaje convencional. Además, la aerolínea mantiene capacitaciones continuas a su personal e inversiones en infraestructura de elevación especializada en distintos aeropuertos.
Finalmente, esta actualización operativa consolida los objetivos fijados en su plan integral de accesibilidad corporativa. Con ello, la organización busca eliminar fricciones operativas en el sector aéreo y asegurar trayectos respetuosos para todos los perfiles de viajeros.
