Responsabilidad Social y Riesgo Reputacional

La globalización, el uso de redes sociales, páginas que permiten publicar quejas abiertas al publico y la oportunidad que tienen los usuarios de buscar referencias acerca de empresas y sus productos; en una situación donde las personas toman atención al medio ambiente y a los elementos que contribuyen al desarrollo de su comunidad, forman parte de lo que denomina “responsabilidad social” y tiene que ver con que las empresas no dañen su entorno y contribuyan a mejorarlo.

Cuando una empresa cae en practicas que dañan, entonces se dice que existe un “riesgo reputacional” el cual pone a la empresa en una mala situación frente a sus competidores y compradores que suelen dejar de comprar o promocionar sus productos; la responsabilidad social, por lo tanto, puede ser un beneficio para la empresa para otorgarse publicidad positiva y a su vez un riesgo de que sea tomada como una empresa no grata.

Una buena estrategia de Branding desde el comienzo es necesaria para aprovechar la nueva visión del siglo XXI, algunas actividades para crear una buena imagen son:

• Utilizar materiales reciclados en la elaboración de nuevos productos.
• Pago justo de impuestos.
• Apoyo a causas sociales y organizaciones no lucrativas.
• Actividades de reforestación, equipo de tratamiento de agua y generación de energía limpia.
• Uso de fundaciones propias de la empresa.
• Tramite de distintivos de responsabilidad social, ecológica y laboral.

Existen páginas en internet como plataforma social donde se pueden conocer proyectos sociales a los cuales se puede apoyar, ya que las grandes fundaciones ya tienen una base de contribuyentes, pero si se quiere conseguir un plus ¿porque no apoyar a causas que realmente necesitan de un pequeño capital para realizar grandes obras sociales?, es importante que posteriormente al apoyo otorgado a cualquier causa se de a conocer por medio de su página web o su página de Facebook y Twitter, de esta manera la imagen de la empresa irá mejorándose.

De igual manera es importante conseguir los distintivos usuales para otorgar imagen profesional, en México por ejemplo los dos distintivos esenciales que podemos mencionar son; Empresa Socialmente Responsable (ESR) y la certificación de Best Places to Work.

Fuente: Métodos publicitarios